一个客户要工程师安装了一个DVD刻录机，安装好后能够正常工作，三个星期后，客户反映刻录机不能刻录了，工程师去了解到这个DVD刻录机还可以读CD和DVD，这个时候工程师第一步应该怎么检测这个刻录机？（）

刻录机，也叫刻录光驱，是可以刻录光盘的光驱。传统的光驱只能读不能写，只有刻录机可以把数据写入光盘。刻录机可以分两种：一种是CD刻录，另一种是DVD刻录。使用刻录机可以刻录音像光盘、数据光盘、可启动光盘等，方便储存数据和携带。

了一（风姓李氏，名辉，字子辰。法字了一。），生于东鲁任城。仲子（仲由，字子路）嫡裔第74世耳外孙。颛顼帝颛顼帝耳孙。诗文作者·维摩禅者·书者·画者·手作艺者《了一悟语》中英文国际版作者“还源具足·生命科学体系”导师维摩法堂（筹），创办人中华文化艺术公益教育机构——幸福家，创办人中国手作宝饰艺术第一品牌——云观法界，创办人

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾