各级各类医疗机构非精神科医师在接诊中，心理援助热线或网络平台人员在咨询时，应根据咨询者提供的线索进行初步筛查，如属（）应建议其到（）进行诊断。

接诊（reception for patient）是2014年公布的全科医学与社区卫生名词。

热线，汉语词语，读音是rèxiàn，意思是一种经常处于准备就绪而可以立即通话状态的直通电话线。红外线，波长比可见光长比无线电波短的电磁波。

心理是人类在情感世界里流动的过程和结果。具体指生物对客观物质世界的主观反映，心理的表现形式叫做心理现象，心理比较脆弱的人，会更容易体会到别人的情感体验、情绪变化，从而也会更善良，更会去帮助那些需要我们帮助的人。包括人的心理过程和心理特性，每个人的心理活动都有一个发生、发展、消失的过程。人在活动的时候，通过各种感官来认识外部世界事物，通过头脑的活动思考着事物的因果关系，并伴随着喜、怒、哀、乐等情感体验。这一切都折射着一系列心理现象的整个过程，即心理过程。其性质可分为三个方面，即认知过程、情感过程和意志过程，即知、情、意。