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因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括（　　）。
多选题

因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括（　　）。

发布日期：2020-11-27

A.适当给予物质补偿

B.制定应变计划上报旅行社

C.做好游客的工作

D.适当减免团费

E.满足游客额外要求

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