1998年3月15日，A药厂接到消费者投诉，反映该厂生产的某知名药品疗效不如以前。A药厂立即派人核实有关情况，发现消费者投诉的药品不是A药厂生产的，而是B药厂生产的。这两家药三生产的药品的外包装、装潢十分近似，但是其药品名称、厂名、厂址不同。B药厂可能会受到以下行政处罚（）。

发布日期：2021-03-22

A.责令赔偿A厂的损失

B.责令停止违法行为

C.没收违法所得

D.根据情节处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款

试题解析

消费者投诉

所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。

中文名: 消费者投诉
原则: 地域管辖为主，级别管辖为辅
相关法规: 国家工商行政管理总局令第62号

外文名: Consumer complaints
分类: 消费维权

标签： 1998年 15日消费者消费者这两家

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