下列行为中，属于损害客户利益的行为的有（　　）。Ⅰ．违背客户的委托为其买卖证券Ⅱ．不在规定时间内向客户提供交易的确认文件Ⅲ．为牟取佣金收入，诱使客户进行不必要的证券买卖Ⅳ．未经客户的委托，擅自为客户买卖证券

损害，是汉语词汇，汉语拼音为sǔn hài，是指人身权品质的贬低，或者说是指一定行为或事件使某人的人身遭受到不利、不良后果或不良状态。如：唐 吕岩 《敲爻歌》：“水火蛟龙无损害，拍手天宫笑一场。”

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾

利益是一个汉语词语，拼音为lì yì，意思是指对人或物有良性影响的事物或指佛教中利生益世的功德。本质利益在本质上属于社会关系范畴。出自汉 《后汉书·循吏传·卫飒》：“教民种殖桑柘麻紵之属，劝令养蚕织屦，民得利益焉。”