顾客计分卡是用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语。

购买习惯（Buying habit） 购买习惯是指消费者在长期的经济和社会活动中逐渐形成的、不易改变的购买商品的行为。 购买习惯的形成往往同消费者的性别、年龄、职业、文化素养、个人爱好、经济条件等因素有关。企业在市场营销活动中，认真分析研究消费者的购买习惯，对于制定企业商品销售计划，决定促销策略，扩大商品销售，满足消费者需要具有重要意义。

顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。

评量，拼音píng liáng，汉语词语，含义量度；估量，评判衡量。