正确答案：
企业对员工的素质能力进行测评,必须经过准备、实施、数据调整和处理,以及测评结果的分析,最后得到一定的结论等一系列的工作,任何阶段的工作质量均影响着测评的效果。具体步骤和程序包括以下几个阶段:
(1)准备阶段
①收集必要的资料,这样可以避免测评的中断或结果的盲目性。
②组织强有力的测评小组。在测评小组中,员工的知识和素质参差不齐,而且各种能力素质测评的方法,都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训,使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识,尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
③测评方案的制定。主要工作包括:
a.确定被测评对象范围和测评目的;
b.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准,这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段,应引起足够的重视;
c.编制或修订员工素质能力测评的参照标准;
d.选择合理的测评方法,人事测评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标。
(2)实施阶段
测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程,它是整个测评过程的核心。该阶段的具体步骤为:
①测评前的动员。其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想,明确测评的意义和目的,要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作,协助测评小组实施该项工作。
②测评时间和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不同,测评时间也不同;测评环境应尽可能具备宽敞、通风,光线充足、明亮,温度适中,安静。
③测评操作程序。包括从测评指导到实际测评,直至收回测评数据整个过程。
(3)测评结果的调整
①引起测评结果误差的原因。包括:测评的指标体系和参照标准不够明确;晕轮效应;近因误差;感情效应;参评人员训练不足。
②测评结果处理的常用分析方法。包括:
a.集中趋势分析,是指在大量测评数据分布中,测评数据向某点集中的情况;
b.离散趋势分析,是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度,以差异量数来说明问题;
c.相关分析,相关分析是描述两组测评数据之间相互关系的方法;
d.因素分析,一般应用于分析受多个因素影响的现象,这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。
③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上,应用一定的计算方法,对每个被测对象的汇总测评数据进行加工,计算被测对象每个指标的测量结果。然后,根据每个测评指标的结果分值,按一定的组合顺序,绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。
(4)综合分析测评结果
①测评结果的描述,主要包括:
a.数字描述,指利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式;
b.文字描述,是指在数字描述的基础上,对照各参照标准等级的内容,用文字描述的形式去评价被测对象的素质。
②员工分类,其标准有两种:
a.调查分类标准。它是以调查方式确定的分类标准,具有一定的普遍性和相对稳定性,调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象,还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。
b.数学分类标准。即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布,使用数理统计的方法,按照测评结果的分析要求,对被测评对象进行分类。
③测评结果分析方法。主要包括:
a.要素分析法,是根据每个测评指标的测评结果,再依据素质测评参照标准的内容,进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础,又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。
b.综合分析法,是根据模糊数学中综合评判的思想,对测评指标进行加权处理,计算指标的加权平均数,综合分析测评结果的一种方法。
c.曲线分析法,是把各指标的测评结果分值按照一定的要求,在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点,根据坐标图上曲线的“起伏”情况,对被测评对象素质进行分析的一种方法。
解析：
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![简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。[2009年11月二级真题]](https://img.tiw.cn/resimg/q/4jy4uapr.jpg "简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。[2009年11月二级真题]")