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某旅游团在安徽旅游时，因大雪封山被迫取消登黄山的项目而改为另一个活动，对此，导游人员应该采取的措施有...
多选题

某旅游团在安徽旅游时，因大雪封山被迫取消登黄山的项目而改为另一个活动，对此，导游人员应该采取的措施有（　　）。

发布日期：2020-11-27

A.以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴

B.应该报告旅行社，在领导指示下开展工作

C.适当给予物质补偿

D.实事求是向游客说明情况，并表示歉意

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