服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰?
问答题

服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰?

发布日期:2022-06-15

试题解析

服务礼仪

服务礼仪:是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。

中文名
服务礼仪
特点
普遍性、继承性、差异性、时代性
含义
服务人员必备的素质和基本条件
职能
塑造个人形象、塑造组织形象、

服务人员

服务人员。指服务于职工生活或间接服务于生产的人员,如勤杂人员、消防警卫人员、文教卫生、住宅管理和生活福利人员等。

中文名
服务人员
定义
服务于职工生活或间接服务于生产的人员

修饰

修饰,汉语词语,拼音为xiū shì,释义是整理;装饰;修改润饰,使文字生动。

中文名
修饰
拼音
xiū shì
出处
《北齐书·崔季舒传》
外文名
modification
注音
ㄒㄧㄨ ㄕㄧˋ
释义
整理、装饰
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