正确答案:
1.中国工商银行面临的行业竞争环境有如下不利因素:
(1)现存的竞争对手
包括工商银行以外的其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理程度和人才建设等方面都要优于中国工商银行。
(2)潜在的竞争对手
这主要指中国加入WTO之后,将有大批外国银行进入中国银行业市场,并将成为工商银行潜在的竞争对手。
(3)金融替代品
随着市场经济体制改革的深化和金融领域市场化的发达,金融市场将给消费者提供更多的投资渠道,因而在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。
(4)供应商角色
国有银行在获得政府财政支持的同时,还必须完成政府给予的社会性目标,即还要担当政府供应商的角色,因此工商银行在快速变化的市场上可能灵活性较弱。
(5)顾客流失的威胁
越来越多的储蓄渠道和投资对象,使得顾客的投资自主权限放大和投资选择的机会增多,而中国工商银行僵化的管理体制和低劣的服务在顾客面前将不具吸引力,从而面临顾客流失的威胁。
2.中国工商银行在制定未来发展战略时关键应把握两个方面:
一方面是宏观领域的改革。这是大环境问题,主要取决于政府对国有银行改革的决心。也就是说,只有得到政府宏观政策的支持,中国工商银行才可能越过传统体制的篱藩,才能制定出适应市场竞争的发展战略。政府在宏观领域对工商银行的支持主要有两点:(1)允许、鼓励和支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作;(2)在金融制度上放权,推动中国工商银行向公司制方向变革。
另一方面是中国工商银行自身的发展规划,主要包括两部分内容:(1)制定竞争优势战略和多样化经营战略,即工商银行要利用自身在资本等方面的稳定性和与政府的紧密联系等方面的优势,加强与西方金融机构的接触,开拓新的金融业务,从而扩大经营规模。(2)制定人力资源开发与专业人才培训的规划,争取尽快建成一支熟悉国际金融市场规则、适应同业市场竞争的金融专业队伍。主要办法有:①创造优惠条件吸引受过西方银行业务训练的专业人员加入中国工商银行;②有计划地输送相关人员去国外银行学习;③内部集训和传、帮、带。
解析:
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