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在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题...
多选题

在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。

发布日期：2020-12-11

A.据理力争

B.道歉

C.理解

D.沟通水平

标签： 过程中 远远不够 解决问题 问题解决 过程中
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