营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。

沟通，汉语词汇。拼音：gōu tōng 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

中要是汉语词汇，拼音zhōng yào，意思是中枢。

口头词语，出自，《朱子语类》卷七六：“天下道理只在圣人口头，开口便是道理。”明·李贽 《与友人书》：“胸中有数百篇文字，口头有十万首诗书，亦足以惊世而骇俗。”