物业管理投诉处理的方法包括:耐心倾听,不与争辩;详细记录,确认投诉;真诚对待,冷静处理;及时处理,注...
判断题

物业管理投诉处理的方法包括:耐心倾听,不与争辩;详细记录,确认投诉;真诚对待,冷静处理;及时处理,注重质量;总结经验,改善服务。

发布日期:2021-10-11

A.对

B.错

试题解析

投诉处理

是指企业为了提高客户服务质量,增加自己效益,倾听不同意见,处理客户提出的不同事项,为企业发展提供保障。

中文名
投诉处理
主讲人
陈玉庭
类别
讲座
内容
投诉处理建议

争辩

争辩,读音zhēng biàn,汉语词语,意思是辩论;争论。

中文名
争辩
意思
辩论
外文名
contend
拼音
zhēng biàn

不与

不与是一个汉语词语,拼音bù yǔ,释义为不赞成。

中文名
不与
拼音
bù yǔ

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