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导游人员把握心理服务的要领包括（）。
多选题

导游人员把握心理服务的要领包括（）。

发布日期：2020-04-11

A.尊重游客

B.微笑服务

C.使用柔性语言

D.了解游客心理

E.提供个性化服务

标签： 导游 人员 把握 心理 服务
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