发布日期：2021-06-09
A.换位思考
B.客人永远是对的
C.不因小失大，必要时把“对”让给客人
D.双利益”原则
客人，汉语词汇，前来拜访或作客的人。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
争辩，读音zhēng biàn，汉语词语，意思是辩论;争论。
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