正确答案：
1.(1)老年人的需求包括:健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙照顾等。
(2)案例中,该服务计划满足了老年人的以下需求:
①经济保障需求,如在该服务计划中,社会工作者协助贫困老人获得经济补助;
②健康维护需求,如在该服务计划中,社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。
(3)案例中,该服务计划尚未满足老年人的需求包括:
①婚姻家庭需求。一些老年人经济条件虽好,子女却不在身边,时常感到孤独寂寞,家庭支持系统的作用没有发挥出来,社区老人服务计划没有涉及此项,老年人的婚姻家庭需求未能得到满足。
②就业休闲需求。一些老年人反映社区文化活动太少,缺少展示才艺的舞台,社区老人服务计划没有涉及此项,老年人的就业休闲需求未能得到满足。
③居家安全需求。一些老年人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障,老年人的居家安全需求没有得到满足。
④一条龙照顾需求。该社区老龄化程度高,高龄老人数量较多,他们都有被照顾的养老需求,应依据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务。但在该社区中,部分老年人无法享受居家养老,社区照顾和院舍服务也并不健全,老年人养老所需的一条龙照顾需求并没有实现。
2.有效动员老年人的社会支持系统要求社会工作者有“家庭思维”。“家庭思维”是指把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响,是老年人与人交往并获得支持的基本来源。社会支持系统的工作主要包括老年伴侣的工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。
(1)在老年伴侣工作方面,社会工作者要帮助老年夫妇作婚姻生活回顾,提供一个机会,让老年人可以从一个全新的角度讲述自己的故事,追寻往事,从中获得意义。婚姻生活回顾还可能有工具性价值,可以帮助老年夫妇识别和解决早年的冲突。
(2)家庭体系的工作主要包括以下四项内容:
①帮助家庭超越当前阻碍,代表老年人把家庭动员起来;
②识别成功的家庭应对技能,并根据需要拓展新的技能;
③帮助老年人及其家人把有冲突的需求排出先后次序;
④重点为老年人制订一个行动方案,帮助家人治疗旧伤、处理积怨。
(3)照顾人支持体系。照顾老年人常常会承受许多压力,诸如照顾关系缺乏互惠性、与社会隔离、照顾工作繁重等。社会工作者可以开办照顾人支持小组以维系照顾人,给他们提供情绪上的支持和具体的建议,让照顾事宜效率更高、更有收获,还可以鼓励照顾人自我保健。
(4)促进老年人与社会相融合。社会工作者为老年人设计不同类型的活动方案,制定不同年龄段老年人共同参加的社区活动项目,以促进老年人与社会的融合。在设计社会融合方案时,要充分考虑老年人群体的差异性,在参与水平上应有所区别。
解析：
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