发布日期:2021-04-14
A.接待、咨询
B.招徕、宣传
C.宣传、接待
D.招徕、咨询
旅行社服务是根据旅游者的要求,通过提供旅游者食、住、行、游、乐、购等多方面的服务来获得事业发展的活动。旅行社的服务不是单方面履行合约的活动。事实上,旅行社的服务是旅行社与旅游者之间的中介。旅行社通过提供设施、设备、方法、路线、手段与途径等服务形式,满足客人在生理与心理上的需求,从而与游客之间在短时期内形成一种融洽的关系与和谐的氛围,使游客在旅游过程中建立对旅行社的信任感,乐意消费,放心消费,获得多方面的享受与快乐的一种活动。[1]
统一管理,广义的讲是把分散的东西集中起来统一进行管理。狭义上讲是指把服务器通通过远程技术管理。
旅行社(Travel Agency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定
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