非技术因素的影响下，用户在系统实施的过程中往往会具备多重身份。具体包括（）。

系统实施是指在系统概要设计和详细设计以后的系统实现与交付过程。它分两个阶段。第一阶段是系统技术实现过程和对这个过程的管理，包括建立编程标准、程序设计、测试、建构和发行，这都是交付前的工作。实施阶段交付物包括软件、数据和文档资料,最终发行的软件是交付物的核心,用户手册等其他交付物也必不可少。第二阶段是用户转化阶段，即系统发行后交付用户使用的过程,包括用户培训、业务流程重组实施、系统转换、运行和维护。这主要是系统实施的用户化过程。这一阶段的交付物主要是用户实施方案，包括培训方案、重组实施方案、转换方案、运行和维护方案,维护记录与修改报告等。第一阶段在开发团队完成,它着重于技术实现，完成的系统完全覆盖需求规格,达到系统目标和指标,即从技术角度实现系统，满足用户需要;第二阶段着重于管理,在用户端完成。虽然侧重点不同，目标都是为系统成功实施，给用户一个好系统,让用户用好这个系统。

用户，又称使用者，是指使用电脑或网络服务的人，通常拥有一个用户账号，并以用户名识别。用户有时也泛指没有充分技术经验的人。

影响是指以间接或无形的方式来作用或改变。