某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

发布日期：2021-05-27

A.基础质量评价

B.行为过程评价

C.环节质量评价

D.基本素质评价

E.结果质量评价

试题解析

《护理工作》是一款敏捷类网页游戏。

护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。

满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。

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