服务管理

ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。

《IT服务管理指标》则在实际应用的屡面详细地讲述指标，以及怎样在组织中最好地使用指标。每一个指标如何使用。《IT服务管理指标》都提供了解释与模板，因而它对于将要实施IT服务管理指标的经理人和咨询顾问是一个非常实用的指南。对于ITIL、CobiT和ISO 20000的服务管理原则。《IT服务管理指标》是一个有益的补充。

《超级服务管理》是一款Android平台的应用。