客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。

销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责包括：全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

设备处于要进行统计评价的状态。在使用状态分为可用（A）和不可用（U）。——引自DL/T 793-2012《发电设备可靠性评价规程》