在咨询开始阶段，建立良好的咨询关系是很重要的基础。

咨询关系，是咨询过程-效果研究中的重要部分。咨询关系包括情感、态度及相应的表达方式，包括咨询师和来访者双方在咨询中所表现出来的所有有意识和无意识的情感、态度和行为。

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咨询（consultation）的意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio，意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有以供询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。