厅堂现场管控中，根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作。

发布日期：2021-03-13

A.柜台服务

B.服务设施

C.人员流动

D.设备运行情况

试题解析

现场管控

现场管控就是生产现场的安全管理和控制，贯彻国家安全方针，以“安全第一，预防为主，综合治理”为主要方针。

营业窗口

营业窗口是邮政局、所营业厅内设置的为用户办理各种邮政业务的台席。营业窗口的设置应根据邮电业务量的多少确定，一般的可设挂号窗口、包裹窗口、汇兑窗口、发行窗口。业务量较大的局还可设售票窗口，投交邮件、兑付汇款窗口以及报刊零售、集邮、业务询问服务等窗口。

业务

“业务”更白话一些来说，就是各行业中需要处理的事务，但通常偏向指销售的事务，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等等为主。“业务”最终的目的是“售出产品，换取利润”。所以通常会把业务员等于销售员，也就是这个原因，业务就是进行或处理商业上相关的活动。业务也是渠道就是指产家与销点之间关系是通过渠道之间建立起来的。而业务员在这中间起了重大的作用。业务员的工作直接影响到产家、销点、消费者这三者之间的关系。

中文名: 业务
拼音: yè wù

外文名: Business
基本解释: 个人或某个

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