以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值()。
单选题

以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值()。

发布日期:2020-12-11

A.人员价值

B.供应价值

C.产品价值

D.服务价值

试题解析

顾客让渡价值

顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer Cost)之间的差额。

中文名
顾客让渡价值
特点
潜在性
包括
产品价值
顾客价值函数
TCV = F (X1, X2, X3,…… )

顾客总价值

顾客总价值(Total Customer Value)是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一,是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。

中文名
顾客总价值
是什么
顾客期望获得的一组利益
价值方面
功能、特性、品质、品种与式样等
外文名
Total Customer Value
包括
产品价值、服务价值、人员价值等
注意
顾客对产品的需要有不同的要求

不属于

《不属于》是由朱雅琼作词作曲并演唱的歌曲,发行于2021年10月6日。

歌曲原唱
朱雅琼
谱曲
朱雅琼
歌曲语言
普通话
填词
朱雅琼
发行日期
2021年10月6日

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