如果没有对渠道成员的需求，只需要自行设立客户服务机构，在接受订单后直接按照订单发货，过程中只需要物流公司的支持，则采取的销售渠道模式为（）。

渠道成员是通过多种方式结合在一起形成有效渠道的各类机构和个人。一个特定渠道成员的出现或消失是由其执行必要渠道功能而给终端用户增值的能力所决定的。渠道的关键成员是制造商、渠道中间（批发商、零售商和特殊中介）和终端用户（企业用户和消费者）。

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

需求，读音xū qiú，汉语词语，意思是指人们在某一特定的时期内在各种可能的价格下愿意并且能够购买某个具体商品的需要。