客户经理在售后服务中的辅助服务包括()。
多选题

客户经理在售后服务中的辅助服务包括()。

发布日期:2022-07-18

A.相关合同文本的及时提供

B.客户回单的传递

C.业务申请表的及时提供

D.业务指南的及时提供

E.客户对账单的传递

试题解析

客户经理

客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括:全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

中文名
客户经理
拼音
kè hù jīng lǐ
工作方向
了解
外文名
Sales Account Manager
人才类型
管理人才。
要点
防范金融风险

售后服务

售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。

中文名
售后服务
拼音
shòu hòu fú wù
外文名
After-sale Service;After Service
性质
商业服务

辅助服务

为维持电力系统安全稳定运行,保证电能质量,促进清洁能源消纳,除正常电能生产、输送、使用外,由发电侧并网主体、新型储能和能够响应电力调度指令的可调节负荷提供的调频、调峰、调压、备用、黑启动等服务。

中文名
辅助服务
外文名
auxiliary service
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