客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和()
单选题

客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和()

发布日期:2020-04-13

A.实现客户的满意最大化

B.为客户提供全面的保险服务方案

C.为客户提供快捷,迅速的服务

D.快+优

试题解析

客户服务

客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

中文名
客户服务
分类
人工和电子客服
外文名
Customer Service
功能
提高

同内

同内,汉字词语,读音为tóng nèi,意思是同室。

中文名
同内
注音
ㄊㄨㄙˊ ㄣㄟˋ
拼音
tóng nèi
出处
《史记·淮南衡山列传》

延伸

延伸,汉语词语,读音yán shēn,意思是延长;扩大宽度、大小、范围。

中文名
延伸
注音
一ㄢˊ ㄕㄣ
拼音
yán shēn

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