在网络时代如何培养客户忠诚?
问答题

在网络时代如何培养客户忠诚?

发布日期:2020-04-13

试题解析

客户忠诚

客户忠诚营销理论(Customer Loyal,CL)是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论(CorporateIdentity,CI)和80年代的客户满意理论(CustomerSatisfaction,CS)的基础上发展而来的。其主要内容可表述为:企业应以满足客户的需求和期望为目标,有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度,促使客户的忠诚,在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。

中文名
客户忠诚
主要内容
满足客户的需求和期望
外文名
Customer Loyal,CL
流行时间
20世纪70年代

网络时代

《网络时代》是于2021年10月,国家网络安全宣传周推出的原创MV。

中文名
网络时代
推出时间
2021年10月

培养

培养,汉语词语,读音为péi yǎng,意思是指以适宜的条件促使其发生、成长和繁殖,也指按照一定的目的长期地教育和训练,使其成长。

中文名
培养
拼音
péi yǎng
外文名
train
基本解释
以适宜的条件促使其发

热门试题

热门资讯

    暂无相关推荐~

分享给好友

分享到朋友圈

取消

使用浏览器的分享功能,把这篇文章分享出去

确定