列车乘务员对旅客要做到“三要”（）

乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。

要，指内丹修炼的三大要点。分为外三要眼、耳、口和内三要精、炁、神。道教认为“九窍之邪，在乎三要”。“夫惟三要，有内三要，有外三要。内之三要者，精炁神也。外之三要者，眼耳口也。眼为神之门，耳为精之门，口为气之门

旅客，是汉语词语，拼音是lǚ kè，意思是指临时客住在外的人。2021年，全年旅客运输总量83亿人次。