社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。

社会服务是指在教育、医疗健康、养老、托育、家政、文化和旅游、体育等社会领域，为满足人民群众多层次多样化需求，依靠多元化主体提供服务的活动，事关广大人民群众最关心最直接最现实的利益问题。社会服务与盈利性商业服务有本质区别，它是福利性质的服务。

社会组织是公共关系的主体，它是公共关系的三大构成要素之一。公共关系学所称的“社会组织”是狭义的。它是人们为了有效地达到特定目标按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如，政党、政府、企业、商店、工厂、公司、学校等。2021年2月9日消息，民政部启用新版“中国社会组织政务服务平台”，进一步推进“互联网+政务服务”。平台显示，各级民政部门共登记社会组织超过90万个，其中全国性社会组织2292个。2021年10月8日，记者从民政部了解到，民政部印发《“十四五”社会组织发展规划》。规划提出，到2025年，在社会组织登记数量严格保持合理规模基础上，我国社会组织专职工作人员数量达1250万人，社会组织固定资产达5900亿元。