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关于顾客满意，下列说法正确的是（　　）。
单选题

关于顾客满意，下列说法正确的是（　　）。

发布日期：2021-03-18

A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C.顾客没有抱怨，则顾客满意

D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

标签： 顾客 满意 说法
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