李先生入住在某酒店,那天早上8:00结账离店,原来的房间已出租给了黄先生。10:00时他急匆匆回到酒店,找到楼层服务员小张,说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急,也没有多想,就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时,新入住的黄先生正好外出归来,看到小张带着李先生在自己房间里找东西,很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后,一言不发,耐心地倾听了黄先生的投诉,一直到黄先生没话讲了,才向黄先生道歉,并当着黄先生的面严肃地批评了服务员小张,小张也向黄先生当面认了错,黄先生才满意。小宋、小张及李先生退出房间。服务员小张应该怎样做才符合管理要求?
列车运行图的列车在各区间运行和在各车站到发、通过、会让、越行时刻的()。(B、3、X)[05-00-02-01][020203]
车站按技术作业分为()。(A、4、Y)[05-00-01-02][010102]A.一等站、特等站、编组站
铁鞋鞋尖宽度()轨面宽度时禁止使用。(B、3、X)[05-00-03-03][020107]
夜床服务通常在晚上18:00以后开始。
网络管理员在网络中捕获到了一个数据帧,其目的MAC地址是01-00-5E-A0-B1-C3。关于该MAC地址的说法正确的是()。
挤岔子列()。(B、3、Y)[05-00-04-03][020101]
为办理货运手续站,货车于07:00到站,08:00按调车作业调入区间卸车,又于10:00调往邻站,11:00由邻站出发,统计()货物作业停留时间。
在作业繁忙的调车场上,因受地形、地物影响,调车机车司机看不清调车指挥人的手信号时,应设()。(A、5、Y)[05-00-01-04][010103]
列车运行,原则上以开往北京方向为上行。全国各线的列车运行方向以()的规定为准,但枢纽地区的列车运行方向,由铁路局规定。(B、3、Z)[05-00-02-01][020201]