建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是() ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列()因素决定的。
在客户关系管理中,不是4P策略的是()
以下不属于客户关系管理特点的是()
在客户关系的管理中,应遵循的原则包括()。
客户关系管理的主要功能是()。
操作型客户关系管理就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用。
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的()管理。