总台销售工作的目标有两个:一是提高客房的();二是使客人满意。
若由总台保管的钥匙发生遗失,应立即填写客用钥匙遗失报告。
()的办公地点,应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用,当客人离店时间超过中午12点的时候。
简述总台的接待业务流程。
总台设计要考虑以下哪些因素?()
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排客房部员工担任。
为了防止逃帐等,客房部应将()、()和无行李房及时通知总台。
前厅总台设计通常应考虑这样三个因,即(),()和 ()。
投递总台接收总包特快专递邮件时,总包封志有()情形的,应视为不合规格。