旅游者对旅游目的地的知觉印象主要受以下()等因素的影响
导游人员促销不促销劣质产品,不强迫旅游者接受促销内容,确保促销内容能使旅游者获得更多的满足感。这说明导游促销要坚持()原则。
旅游者的旅游消费过程由六个环节构成()
为了防止丢失,旅游者的护照、回乡证和集体签证,在办完手续后,可以保留在导游人员手中。( )
()都具有鲜明的民族特色,浓厚的生活气息,独特的艺术魅力,吸引着众多的旅游者。
按照气质的不同,可以将旅游者分为()
当旅游者情绪低落时导游人员可以采取( )( )、( )( )、的方法进行调节。
为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。( )
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列哪些途径解决() ①双方协商; ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; ④向人民法院提起诉讼; ⑤向当地政府投诉。
在某次旅游安全事故中,造成旅游者3人轻伤,经济损失3万元,属于()。