银行知识财经金融知识竞赛
多选题中国银行业有必要将个人投资者纳入消费者权益保护范围,其主要原因有哪些()。
判断题加大对保障性住房安居工程建设是各地方政府自行贯彻落实到实处。
单选题银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此,监管机构除应当督促其加强整改之外,还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规,对其进一步采取必要监管措施。
判断题在消费者投诉处置过程中,中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
单选题()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝次投诉。
单选题()由专业的基金公司根据消费者的投资需求与风验偏好,提供定制的“一对一”和“—对多”专户理财服务。
判断题对政府有关部门、人大、政协部门、银监会及其派出机构转办的投诉事项,银行应当严格按照转办要求处理,并及时向司法机关报告处理结果。
判断题会员单位在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的柜台交流,遵守职业道德规范。
单选题为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利,银行应建立科学有效的价格管理体系,加强()控制。
判断题法律规定投保人对其自己不具有保险利益。
判断题电子银行消费者通过电子银行渠道办理相关交易后,可以随时到银行营业网点补登存折或补打交易明细。
判断题银行向银行消费者提供产品或者服务,如果双方有约定,应当按照约定履行义务,即使约定违背了相关法律、法规。
问答题哪些信用卡不得激活?
判断题银行消费者的受教育权就是指消费者有权接受银行消费知识的教育。
单选题()是指商业银行针对境内外个人消费者外汇金融需求提供的服务。
判断题消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未经消费者本人同意,任何单位和个人不得为其指定开户银行。
判断题根据行为性质的不同,银行消费行为大致可以分为购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。
判断题银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。
判断题根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
判断题银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,应在执行过程中在相关营业场所和官方网站进行公示。
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