初级导游资格证
判断题为同游客建立友情关系,导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。( )
单选题由于本站文娱节目内容与前几日雷同,旅游团要求更换文娱活动,地陪首先应( )。
判断题导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况,可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系,保证带团顺利。( )
单选题旅游活动之初,导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是( )。
判断题导游服务具有周期性长的特点,导游人员应力求“日久见人心”。( )
单选题导游人员与游客交谈时的态度应( )。
多选题一个导游员所带团队越大,人数越多,旅游时间越长,那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快,一旦出现不愉快,导游人员应作为服务的提供方,学会使用道歉来化解各种矛盾和问题,弥补工作中的不足。导游人员不仅要勇于主动道歉,而且要善于道歉。在道歉时导游人员应注意( )。
判断题导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。( )
判断题利用手机向文化水平低的游客发送信息的措辞要注意平易近人。( )
判断题在旅游结束阶段,导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。( )
单选题对食宿条件不太看重,也不愿在价格上斤斤计较的是( )。
多选题当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意( )。
单选题年龄大的游客一般对( )较有兴趣。
单选题对于接待伊斯兰教旅游者的注意事项,说法不正确的是( )。
判断题为避免在某些问题上出现误会和不协调,全陪与地陪应及时交流信息,主动争取对方的配合,以便形成接待合力。( )
多选题为了做好同游客的交往工作,导游人员可循的一般性法则有( )。
判断题有的境外游客由于政治观点不同,对我国的某一方针政策表示了异议,导游应理直气壮地进行驳斥。( )
多选题从构成上看,旅游团队的特点有( )。
单选题导游人员与游客交谈时的态度应( )。
多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有( )。
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