物业管理实务
第二章 物业管理招标投标
第三章 物业管理合同
第四章 早期介入与前期物业管理
第四节 共用部位及共用设施管理服务
第六节 公共秩序的维护管理服务
第七节 物业环境管理
第八节 风险防范与应急管理
第九节 客户服务与公共关系
综合练习
第五章 承接查验及其类型
第六章 物业入住与装修管理
第七章 房屋及设备设施管理
第九章 公共秩序管理服务
第十章 物业管理风险防范与紧急事件
第十一章 财务管理
第十二章 物业管理档案管理
第十三章 人力资源管理
第十四章 客户管理
第十五章 档案管理与应用文书
管理实务综合练习