2022导游业务真题模拟05-23

1、

如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动时，原则上地陪应予(    )。

（单选题）

A. 婉言拒绝

B. 高度重视

C. 积极响应

D. 严词拒绝

试题答案：A

2、

(  )是导游服务规避风险的必要手段。

（单选题）

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化、标准化

D. 导游手段高科技化

试题答案：C

3、停顿从性质上分为（　　）。（单选题）

A. 逻辑停顿和感情停顿

B. 理性停顿和感性停顿

C. 有意停顿和自然停顿

D. 短暂停顿和长时停顿

试题答案：A

4、某散客团在杭州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应（　　）。（多选题）

A. 沉着、冷静

B. 冷落该旅游者，任他“自娱自乐”

C. 以该旅游者为中心提供超常服务

D. 面带微笑，继续为旅游者提供服务

E. 联络旅行社，帮助调解

试题答案：A,D,E

5、旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折。对此导游人员应采取的正确措施有（　　）。（多选题）

A. 通知旅行社

B. 拦车送骨折的游客至最近的医院

C. 立即送该名伤者去医院

D. 及时替骨折的游客包扎止血

试题答案：A,B,D