发布时间:2022-05-25 05:00:08
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1、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得起过()。(单选题)
A. 10日
B. 1个月
C. 2个月
D. 3个月
试题答案:C
2、邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年()前,向总行提交年度报告。(单选题)
A. 1月1日
B. 1月2日
C. 1月30日
D. 1月15日
试题答案:D
3、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,董(理)事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容,从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作,定期听取其相关专门报告,有效监督其加强履职,并留有会议纪要或其它证明材料,不再增减分数;否则,可在()(含)以内扣分。(单选题)
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
试题答案:D
4、()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝次投诉。(单选题)
A. 专业原则
B. 积极主动原则
C. 合规谨慎原则
D. 效率原则
试题答案:D
5、“合规收费”是指服务收费应科学合理、统一定价、()。(单选题)
A. 依法合规
B. 名录管理
C. 公平公开
D. 减费让利
试题答案:B
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