2021工商银行大堂引导员考试真题模拟04-07

1、电子现金圈存交易成功，打印（）（单选题）

A. 《牡丹信用卡业务申请书》

B. 《中国工商银行个人业务凭证》

C. 《中国工商银行特殊业务凭证》

试题答案：B

2、网上办卡是指客户（）完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。（单选题）

A. 通过工商银行门户网站

B. 登陆个人网银

C. 通过工商银行门户网站或登陆个人网银

试题答案：C

3、（）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提高消费者权益保护工作成效。（单选题）

A. 2010

B. 2011

C. 2012

D. 2013

试题答案：C

4、如需修改牡丹信用卡密码，可在哪种ATM机上操作？（）（单选题）

A. 工商银行本地ATM机

B. 工商银行异地ATM机

C. 工商银行本、异地ATM机

D. 工商银行本、异地ATM机及他行ATM机

试题答案：C

5、关于灵通卡密码管理正确的是（）（多选题）

A. 客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，将吞卡。

B. 客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，不吞卡。

C. 客户连续输错密码超过规定次数的，将对灵通卡实施锁定。

D. 若持卡人仍记得密码，需持本人有效身份证件、灵通卡到发卡银行印业网点办理解除锁定手续，发卡银行验证无误后解锁。

试题答案：B,C,D