2022人身保险市场与营销真题模拟06-28

1、国家保险监管部门对经营主体的数量控制极为严格，新公司进入市场极为困难，但市场结构较为稳定。这种保险市场结构的类型是（）。（单选题）

A. 完全竞争市场

B. 垄断竞争市场

C. 完全垄断市场

D. 寡头垄断市场

试题答案：D

2、人身保险营销的主要特点之一是关系营销，这些关系主要体现在（）：①建立与维持顾客关系；②促进与竞争者合作关系；③促进与分销商合作关系；④协调与政府的关系；⑤促进与员工的协作关系。（单选题）

A. ①②③⑤

B. ①②③④

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

试题答案：B

3、互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司，其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。 保险网络销售具有诸多优点，但是也存在一些风险，具体体现为（）： ①技术风险； ②法律风险； ③逆向选择风险； ④真实性风险； ⑤道德风险。（单选题）

A. ①②③

B. ①②③④

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

试题答案：B

4、以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质（单选题）

A. ①②③④

B. ①②③⑤

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

试题答案：D

5、保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）： ①客户满意度； ②销售业绩； ③公司对渠道成员的成本支出； ④合作意愿； ⑤忠诚度。（单选题）

A. ①②③④

B. ①②③⑤

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

试题答案：B