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2021基础知识真题模拟04-09

发布时间: 2021-04-09 06:11:50

文章来源:

1、经营者违法进行有奖销售,监督检查部门应责令其停止违法行为,可以根据情节处以(  )罚款。(单选题)

A. 1~5万元

B. 1万元以下

C. 1~10万元

D. 1~20万元

试题答案:C

2、某啤酒生产厂出口的啤酒质量不过关,造成啤酒瓶爆裂炸伤消费者的情况出现,该厂应承担(  )责任。(单选题)

A. 民事

B. 刑事

C. 行政

D. 侵权

试题答案:B

3、判断企业某一行为是否符合道德规范,主要看该行为(  )。(多选题)

A. 是否获得广大消费者的拥护

B. 是否是合法的

C. 是否符合行业的习惯

D. 与竞争者和谐相处

试题答案:A,B,C

4、从商务礼仪上来讲,交谈人应该明确在交谈中什么话当讲,什么话不当讲,下列行为应该避免的是(  )。(多选题)

A. 一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果

B. 在他人讲话的中途,突然出来插上一句,打断对方的话

C. 使用语言不标准、不规范

D. 喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理

试题答案:A,B,C,D

5、CS营销战略与CI策划比较,说法正确的有(  )。(多选题)

A. CS考虑问题的起点是顾客,CI要建立的是企业形象

B. CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统

C. 现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩

D. 就经营理念而言,CS要比CI更深一层,更高一筹

试题答案:A,B,D

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原文链接:https://m.tiw.cn/zixun/142261

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