发布时间:2021-04-09 06:16:26
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1、从广义上讲,质量检验的预防功能是指( )。[2008年真题](单选题)
A. 通过对生产不合格品的作业人员的处罚,警示其不要再出废品
B. 通过对不合格品的统计,分析产品质量情况
C. 分析质量检验数据,找出质量波动的规律,采取措施保持波动不超出规定范围
D. 通过对发生不合格品的设备性能进行改进,防止不合格品再发生
试题答案:C
2、数字显示器的分辨力为δx,设均匀分布,则由分辨力引入的标准不确定度为( )。(单选题)
A. 0.6δx
B. 0.58δx
C. 0.5δx
D. 0.29δx
试题答案:D
3、顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下( )方面的二重性。(多选题)
A. 面向顾客的管理
B. 面向顾客的应用
C. 面向企业的管理
D. 面向企业的应用
E. 面向顾客和企业的管理
试题答案:B,D
4、在顾客满意度测量指标体系中,下列( )指标是与产品有关的。(多选题)
A. 经济性
B. 保修期
C. 价格
D. 美学性
E. 安全性
试题答案:A,D,E
5、以下费用中属于内部故障成本的有( )。[2007年真题](多选题)
A. 质量体系审核的纠正措施费
B. 产品重新筛选的试验费
C. 停工损失费
D. 顾客投诉的纠正措施费
E. 产品报废损失费
试题答案:A,B,C,E
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