2021专业能力真题模拟04-11

1、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（　　）。（单选题）

A. 理想业务

B. 冒险业务

C. 成熟业务

D. 困难业务

试题答案：B

2、下列关于实施竞赛激励计划的说法，错误的是（　　）。（单选题）

A. 任何竞赛都必须设想出一个主题

B. 奖品选择要能吸引参赛人员

C. 参赛对象不是实施竞赛激励计划的重要考虑内容

D. 评审过程要及时、合理公平

试题答案：C

3、广告效果测定包括（　　）。（多选题）

A. 广告销售效果的测定

B. 广告诉求认知效果的测定

C. 广告的综合效果的测定

D. 广告成功率的测定

试题答案：A,B,C

4、货物买卖谈判主要涉及的内容有（　　）。（多选题）

A. 数量条款

B. 包装条款

C. 品质条款

D. 价格条款

试题答案：A,B,C,D

5、服务质量差距模型中差距的内容包括（　　）。（多选题）

A. 顾客期望与管理者对期望的感知之间的差距

B. 服务绩效的差距

C. 服务提供与外部沟通之间的差距

D. 顾客的认知服务与预期服务之间的差距

试题答案：A,B,C,D