2023(初级)质量专业相关知识真题模拟03-30

1、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，预测关键绩效与（　　）相比较。（单选题）

A. 组织的长远规划

B. 组织的当前绩效

C. 竞争者的当前绩效及标杆

D. 竞争者的预测绩效及标杆

试题答案：D

2、关于顾客的满意程度下列说法正确的是(　　)。（单选题）

A. 如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意

B. 如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意

C. 如果效果超过期望，顾客一定会产生忠诚

D. 顾客抱怨就一定要投诉

试题答案：A

3、组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是（　　）。（单选题）

A. 产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的

B. 产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的

C. 产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志

D. 产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证

试题答案：B

4、在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为(　　)，在该处所做的测量均从它导出。（单选题）

A.  参考标准

B.  工作标准

C.  核查标准

D.  传递标准

试题答案：A

5、关于ISO 9000《质量管理体系基础和术语》，下列描述正确的有（　　）。（多选题）

A. 确定了80个相关术语及其定义

B. 第一次明确提出了质量管理八项原则

C. 鼓励采用质量管理八项原则管理组织

D. 第一次提出以过程为基础的质量管理体系模式

E. 强调过程方法是ISO 9000族标准的基础

试题答案：A,B,D