发布时间:2023-03-30 05:00:21
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1、高质量的导游服务是( )完美的结合。(单选题)
A. 规范化服务与标准化服务
B. 个性化服务与特殊服务
C. 机能服务与心理服务
D. 规范化服务与个性化服务
试题答案:D
2、
导游员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是( )。
(单选题)A. 概述法
B. 突出重点法
C. 虚实结合法
D. 触景生情法
试题答案:A
3、导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩,如黄、红、绿等,这是为了( )。(单选题)
A. 表示导游员富有朝气、热情
B. 让游客有一种视觉上的美感
C. 便于游客发现和识别导游员的位置
D. 表示对客人的尊重
试题答案:C
4、在不同的游客中,较常见的个性类型是( )。(多选题)
A. 稳重型
B. 活泼型
C. 急躁型
D. 忧郁型
E. 开放型
试题答案:A,B
5、游览时的文明引导包括( )等内容。(多选题)
A. 不得将文明旅游的内容融合在讲解词中,要严格区分
B. 提醒旅游者遵守游览场所规则,依序文明游览
C. 提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
D. 提示旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画
E. 提示旅游者保持安静,根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品
试题答案:B,C,D,E
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