2023农业银行大堂经理真题模拟04-01

1、柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及（），设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。（单选题）

A. 业务类别

B. 业务代码

C. 客户等候时间

D. 复杂程度

试题答案：D

2、对从事林果业等回收周期较长的生产经营活动发放的农户小额贷款，采用一般贷款方式的，贷款期限可延至（）年。（单选题）

A. 5

B. 4

C. 7

D. 6

试题答案：A

3、保证担保的范围包括（）（单选题）

A. 主债权、利息

B. 实现债权的费用

C. 违约金、损害赔偿金

D. 以上都是

试题答案：D

4、信贷资产风险分类应坚持的原则是（）。（多选题）

A. 真实性原则

B. 效率性原则

C. 阶段性原则

D. 审慎性原则

E. 全面性原则

试题答案：A,D,E

5、关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。（多选题）

A. 遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。

B. 大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。

C. 对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。

D. 采取多种方式缓解客户焦躁情绪。

E. 拨打110报警电话，请求公安部门协助。

试题答案：A,B,C,D