2021物业管理实务真题模拟05-03

1、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。（单选题）

A. 方便答卷者，获得相对真实完整的答案

B. 可以控制

C. 可能减少误差并提高数据的完整性

D. 数据收集迅速

试题答案：B

2、重点防火的物业不包括（　　）。（多选题）

A. 酒店

B. 机房

C. 商场

D. 写字楼

试题答案：B

3、与建设单位、专业公司等单位的沟通交流，要做到（）。（多选题）

A. 以合同准备为核心

B. 明确各方职责权利义务

C. 物业服务企业要摆正位置

D. 建立跟踪分析和会审制度

E. 熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践

试题答案：A,B

4、维修员知识培训的主要内容包括（）。（多选题）

A. 物业管理基础知识

B. 供水供电基本知识

C. 房屋附属设备维修的类型

D. 给水排水设备的验收接管知识

E. 房屋日常养护知识及房屋维修知识

试题答案：A,B,E

5、下列关于物业管理服务费用的说法，不正确的有（　　）。（多选题）

A. 包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式

B. 采取包干制的物业服务项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金

C. 采取酬金制的物业服务项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费

D. 无论是在酬金制还是包干制下，物业服务项目都是会计主体

试题答案：B,C,D