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202100153质量管理(一)真题模拟07-20

发布时间:2021-07-20 06:56:59

文章来源:

1、

抽样有多种方式或技术,其中广泛采用的典型抽样是(    )

(单选题)

A. 随机抽样

B. 非随机抽样

C. 判断抽样

D. 抽样检验

试题答案:A

2、识别顾客的最简单方法是()(单选题)

A. 顾客的需要

B. 顾客的忠诚

C. 顾客满意过程模型

D. 顾客——供方过程模型

试题答案:D

3、

PDCA循环中A阶段指的是(    )

(单选题)

A. 计划

B. 行动

C. 检查

D. 学习

试题答案:B

4、

(09年真题)将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是(    )

(单选题)

A. 马斯洛

B. 朱兰

C. 石川馨

D. 狩野纪昭

试题答案:B

5、员工的职业管理包括的内容有()(多选题)

A. 员工自我分析

B. 组织对员工的能力和潜力的评估

C. 提供公平竞争的机会

D. 提供培训

E. 员工的绩效考核<br />

试题答案:A,B,C,D

原文链接:https://m.tiw.cn/zixun/432036

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